Comment trouver des artisans fiables pour ses travaux de rénovation

11 octobre 2022

 

 

Lorsque nous faisons des travaux de rénovation dans notre bien immobilier, nous devons trouver des artisans. Il est souvent difficile de choisir les bonnes entreprises. Comment savoir si les artisans sont fiables, si nous achetons au bon prix ? Comment éviter les arnaques et avoir la certitude d’engager des travaux avec un bon rapport qualité/prix ?

 

Comment fait-on pour trouver des artisans fiables pour ses travaux de rénovation ?

Pour répondre à cette question particulièrement anxiogène, je vais vous délivrer quelques astuces que j’utilise dans mon quotidien.

  • D’abord, il n’y a rien de plus performant que le système de recommandation. Lorsque vous avez besoin de trouver un artisan, demandez à un membre de votre famille, un ami, un collègue de travail ou tout simplement faites un post sur vos réseaux sociaux. Quand vous demandez de l’aide à votre entourage, en général, les gens se font un plaisir de vous rendre service. L’entraide fonctionne bien et vous bénéficierez en plus d’un premier filtrage. En effet, la plupart du temps, quand un artisan est recommandé par un proche, c’est que cet artisan a déjà été testé et qu’il a apporté satisfaction.
  • Ensuite, si personne ne connaît de bons artisans dans votre entourage, je recommande de prendre contact avec l’antenne locale de la Fédération française du bâtiment. C’est une organisation professionnelle qui regroupe environ 50 000 entreprises, dont 35 000 artisans. Sa mission principale est de faire vivre la solidarité professionnelle. Aux heures d’ouverture, vous pouvez donc téléphoner pour demander une liste d’artisans dans le corps de métier souhaité.

 

Une fois que j’ai trouvé plusieurs artisans pour mes travaux, comment dois-je opérer pour choisir le bon ?

Personnellement, j’applique plusieurs critères, dont deux particulièrement, pour être certain de la fiabilité de l’artisan que je sélectionne.

  • Premièrement, il est important de vérifier l’existence juridique de l’artisan. Il suffit de demander :
    • Un extrait Kbis ou l’enregistrement aux répertoires des métiers,
    • Les attestations d’assurance pour la responsabilité civile et décennale,
    • Les attestations de régularité fiscale et sociale.

Ces documents datant de moins de six mois vous permettent de vérifier que l’artisan est fiable d’un point de vue administratif légal.

  • Deuxièmement, regardez le chiffre d’affaires de l’artisan. Si vous avez, par exemple, 50 000 € de travaux à faire en trois mois et que l’entreprise que vous avez choisie fait 50 000 € de chiffre d’affaires par an, votre chantier sera beaucoup trop important pour l’artisan. Personnellement, j’applique la règle de 10. Si j’ai 50 000 € de travaux à faire, je multiplie ce montant par 10 et je sélectionne une entreprise qui fait 500 000 € ou plus de chiffre d’affaires par an.

 

Une fois que nous avons obtenu des devis, est-ce que nous devons systématiquement choisir le moins cher ?

Le prix est certes très important, encore faut-il savoir ce que vous achetez.

Idéalement, vous devez obtenir trois devis pour être certain d’avoir un prix moyen de chaque prestation. Il faut être convaincu que tout travail mérite une juste rémunération. Après réception des devis, soit vous êtes dans votre budget, soit il faut vous rendre à l’évidence : vous avez mal estimé le montant des travaux. Quoi qu’il arrive, sachez que tout s’optimise. Vous devez donc engager des discussions avec les entreprises pour comprendre techniquement le contenu des prix et essayer de trouver des optimisations techniques avec l’artisan. C’est ce que nous appelons dans la profession faire des arbitrages techniques pour optimiser les prix. Le montant de la facture est donc une variable d’ajustement que l’on peut optimiser avec ses partenaires.

 

Cela signifie que chacun doit s’impliquer et ne pas faire une confiance absolue aux artisans ?

Vous connaissez l’adage : la confiance n’exclut pas le contrôle. Une forte implication est fondamentale. Si vous ne comprenez pas ce que vous achetez, vous vous exposez à des devis complémentaires pendant les travaux. Par exemple, sur trois devis d’électriciens que vous avez obtenus, vous allez prendre le moins cher sans faire de comparatif et sans essayer de comprendre pourquoi les autres sont plus chers. Le risque est qu’en cours de chantier, l’entreprise vous dise que telle ou telle prestation n’est pas prévue dans son devis. Vous allez être alors obligé de valider des devis complémentaires. Quand vous ferez les comptes à la fin, vous vous apercevrez que vous êtes peut-être même plus cher que les autres prestataires que vous n’avez pas choisis.

Pour finir, sauf à être un excellent bricoleur et à avoir beaucoup de temps, dans la plupart des cas, vous ne pourrez pas rénover seul. Il vous faut donc trouver de bons partenaires pour vous accompagner. L’humain joue un rôle fondamental. Sachez que 95 % de la réussite d’une opération de rénovation est fondée sur l’humain. Contrairement à la croyance populaire, les difficultés techniques trouvent toujours une solution si vous avez des artisans qui tiennent la route.

 


Guillaume MILLO
Expert en rénovation de bâtiments anciens
Auteur – Chroniqueur radio
LinkedIn: linkedin.com/in/guillaume-millo
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